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浪潮之巅的自我超越苏宁从内而外全面互联网

发布时间:2019-07-23 18:33:34 编辑:笔名

O2O浪潮之巅的自我超越苏宁从内而外全面互联化

在一个互联深刻地改变传统产业的时代,对于苏宁这种已经取得过辉煌并且想要延续辉煌的零售企业来讲,改变必须是从内而外的。2013年,是苏宁全面互联化的一年。从年初苏宁更名云商,打破组织壁垒,到年中实行双线同价,再到年尾推出O2O购物节,苏宁不但在组织架构上进行着自我颠覆,商业模式上进行着自我超越,更在精神和文化上进行着自我升华。尽管伴随着阵痛,但回顾这一年,在一线市场打拼的苏宁云商广州地区管理中心总经理任伟近日在接受羊城晚报专访时仍然展现出继续贯彻苏宁转型战略的坚定决心和把苏宁打造成为传统零售行业转型标杆型企业的强烈信心。  线下门店的自我救赎  众所周知,苏宁拥有的1700家线下门店构成了传统零售时代家电行业为强大的零售络。但在电商的凶猛冲击下,线下门店络赖以成功的由规模化而带来的价格优势不复存在,同时还暴露出商品展示空间、门店覆盖范围均存在局限的诸多短板。“同样作为商品的展示和销售平台,线上没有空间的限制,也更有效率。”任伟毫不讳言线下门店的展示和销售功能将被电商继续分流。  在这样的情况下,还要不要线下店,要怎样的线下店?首先要明白的是,无论电商如何凶猛,仍然是一种虚拟的体验,而对于苏宁主营的3C家电产品,实物体验仍然是不可替代的。其次,电商的占比目前也仅仅占到零售总额的8%左右,线下依然是的主力。任伟明确“线下门店仍然是苏宁未来重要的业态,但是络需要重新优化,功能需要重新定位”。在布局上,苏宁修正了之前的路线,逐渐放弃在电商时代已经显得可有可无的社区店,而以大店模式为主导。功能上,线下门店进行互联化改造,增加更多的体验、与顾客的直接互动和贴身服务。典型的代表就是广州正佳广场的苏宁EXPO超级店的形态,原来门店封闭式的展台变成开放式展台,原来的机模出样变为真机出样达到70%,增加下载区域、本地生活充值地带等,种种改变让人耳目一新。  不过尽管线下门店的功能在扩展,但如何避免完全沦为电商体验店需要解决的一个核心问题仍然在价格。线下门店的成本高于线上是毫无疑问的,改变这种劣势就必须“割自己的肉”。苏宁不惮于此,2013年6月8日,祭出让整个零售行业震动“双线同价,全比价”策略,化解电商的价格优势。舆论普遍认为,同价策略不但对于苏宁自身,而且对于整个传统零售行业的转型都具备拐点意义。  线上线下的关系重塑  任伟说,双线同价策略初衷是解决线上苏宁易购和线下苏宁门店“左右手”互搏的问题。但由“互搏”到“线上线下二选一”仍然不是苏宁的目标,对于苏宁这种既有电商平台又有门店络的企业而言,如何实现线上线下的融合发展甚至互相提升是一个更大的命题,符合苏宁实际、并且代表发展趋势的道路就是O2O。  目前,苏宁线上线下已经显示出融合的迹象。例如苏宁门店中布设多媒体电子货架,消费者通过扫描二维码可以在苏宁易购上下单;同时在门店中开始“易购自提点”,不但为消费者提供上购物自提服务,同时也为消费者提供线上商品的更多增值服务。今年11月中旬,苏宁适时推出“首届O2O购物节”,并在在中国率先推出了O2O标准,即商品统一、价格统一、促销统一、支付统一、服务统一。按照苏宁的既定规划,未来苏宁将根据上述标准彻底打通线上线下会员体系,真正实现线上线下的双向引流。  纵观这一年,苏宁从一个传统零售企业向一个互联零售企业的转型已经基本完成战略布局阶段。消费者感知到的是苏宁形象和提供的服务的改变,而苏宁人除了感知到企业组织架构、管理模式、商业模式的变化外,更加感知到苏宁整个企业文化的升华。苏宁已经上线了开放平台,将自身互联零售平台的价值贡献给社会。外界期待苏宁成为传统零售行业转型的标杆型企业,苏宁在转型的过程中却经历着阵痛。但互联文化已经成为苏宁人的基因,阵痛不会动摇苏宁转型的决心。任伟说,与企业共同转型的这一年他承受压力也感到欣慰:“也许我们会遭遇短暂性的盈利大规模缩减甚至亏损,但这也是每一场革命必须经历和付出的代价。如今,O2O浪潮已经来临,比我们预想的还要快,但庆幸的是苏宁已经走在了行业的前头。”(文/帅鹏坤杨广)

帅鹏坤、杨广

SourcePh" style="display:none">(来源:羊城晚报)

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